为让广大市民度过一个温暖祥和的新春佳节，第七供热分公司 “暖心服务”活动开展以来，持续聚焦民生作为出发点，秉承群众利益无小事的理念，深入居民家中，主动发现问题、解决问题，查找供暖的薄弱环节，用实际行动确保居民温暖过冬、满意过冬。

       “供热兄弟，您好！我是技校二层东户，今早暖气已热，非常感谢你们尽职尽责的工作态度，不厌其烦的工作热情，在此新春佳节之际，真诚地说一句：你们辛苦了！”在新春佳节期间的一次暖心服务之后，收到住户发来的这条短信，是对我们工作的认可，更是继续做好供热工作的激励。

        新春佳节之际，热力集团第七供热分公司坚持围绕“供好热，服好务”这一中心任务，于春节、元宵节期间组织开展了“喜迎佳节、温暖新春”暖心服务。由分公司领导班子牵头成立暖心服务小组，合计三十余人分两个小组举行两次大型暖心活动，共计走访住户超两千余户，深入供热辖区进行实地走访处理供热相关问题。将用户需求转化为主动服务、优质服务的实际行动。通过暖心服务大大提高了供热服务的质量，解决了很多居民暖气不热的问题。

        在走访中，我们重点针对供热系统远端、末梢、顶层、首层、三墙等重点区域的用户进行走访，对用户报修处理结果进行跟踪回访，对老旧小区和未做外围保温的楼房进行室温数据采集和管道冲洗。通过一系列措施，确保供热效果稳定。同时通过供热回访表收集居民的意见和建议，实行分类梳理、列出清单、逐项销号。我们还在各个小区公告栏上公开服务电话，畅通各所队24小时服务热线，受到居民好评。以真抓实干的态度保证了春节期间供热的平稳运行，并向用户带去新春的祝福与问候。

        这一桩桩、一件件暖心服务，只是第七供热分公司供暖服务的缩影。接下来，我们将进一步提升服务质量和水平，以供热参数为数据依托，以供热实际情况为基础，以供热问题为导向，发挥部门联动效应，响应国家节能减排的号召，以更加昂扬的斗志和饱满的工作热情，用实际行动践行“精准供热，温暖万家”的服务理念。