为了进一步做好今冬明春的供热工作，更好地服务广大用户，全面提高服务质量、着力打造服务品牌，不断创新服务载体，推动供热服务精细化，切实提高群众满意度，树立良好的企业形象。11月13日上午，公司组织召开了优质供热服务劳动竞赛动员大会。会议由公司党委副书记、监事会主席王建宏主持，公司党委书记、董事长张建伟、党委副书记、纪检书记王春夯、副经理王又星、郭清亮、吴建琪、李双奎、工会主席贾桂芬及公司劳动竞赛委员会全体成员同各供暖公司班子成员、热力站站长代表100余人参加了会议。会上首先由党委委员、工会主席贾桂芬宣读了《关于开展2017-2018采暖期优质服务劳动竞赛活动的实施方案》；党委书记、董事长张建伟代表公司向各供暖分公司发放了《优质供热目标责任书》；党委副书记、纪检书记王春夯宣读了《关于对2017-2018年“五小”岗位创新竞赛活动获奖项目表彰的决定》并对获奖项目带头人进行了表彰，最后，党委书记、董事长张建伟在会上做了重要的动员讲话。

         张董在讲话中首先介绍了今年公司扩网建设的整体情况，张董指出，目前公司供热面积达到1.5亿平方米以上，覆盖了3996个单位，117余万户，310余万人。供热面积占到全市75%以上，如何更好的完成好这个采暖期的供热任务，更好的为用户优质服务任务艰巨、责任重大。

        讲话中，张董重点就全面提高供热优质服务和政治站位；强化调度，确保高标准、高水平实施供热；突出管理重点，不断加强热力站的精细管理工作；严格操作流程，强化安全监管和监督责任；采取措施，千方百计收好费，保障企业生命线；优化措施，提升质量，推进优质服务型企业建设等六个方面做出了重点部署。

        张董强调，供热是我们的天职，是广大居民冬季关注的主要问题。楼省长、罗书记分别在供热前，来公司视察调研供热工作。并专门就今冬供热做出重要指示：“冬季供热是涉及千家万户的重大民生工程，民生就是民心，民心就是最大的政治。各级各部门、各供热单位要提高政治站位，把冬季供热工作作为一项重大的政治任务来抓，始终把人民的利益放在首位。”热力企业作为窗口服务单位，要践行供好热、服好务的本职职能，牢固树立以人民为中心的工作理念，用实际行动保障好民生工作，落实好指示精神。这是做好今冬供热的重要思想基础。全公司要把工作重心和精力迅速转移到供热上来，切实强化服务的手段和方法，采取强有力的措施确保供热效果和服务质量。

        张董指出，要结合供热实际和今冬供热形势，突出供热精细化管理，把工作做实。一是要采取有效的技术调控措施，强化全网、全线系统的调节和调度，确保全网安全稳定运行。二是要做好各类应急保障工作，根据供热需求，通过各热源之间的切换，增强热源的供应保障能力。三是要重点抓好热力站这个最基层单位的管理工作。今年的劳动竞赛活动，要特别抓好对基层所、站的检查、考核和考评。对每月检查考核中发现的问题，要认真分析，争取使问题在热力站就得到解决。四是要继续组织好“五小”创新竞赛和师徒结对活动，为公司全面发展提供技术和人才保障，特别是公司机关科室更要转意识、促发展，积极参加到“五小”创新竞赛中来，为公司科学精细管理建言献策，贡献智慧。五是要突出做好安全工作。各级各部门对安全工作要慎之又慎，不能放松。要强化对安全操作的监管和监督，组织定期的安全检查，不能留有任何死角，要确保整个采暖季安全无事故。

        张董指出，要实实在在为用户服好务。确实进一步提高服务的质量，用我们扎实的工作和效果，解决好为群众服务的最后一公里问题。各供热分公司要注意梳理出问题清单，做到底数清、情况明，综合统筹，及早组织研究一套合理、高效的用户服务模式。特别是基层党支部要充分发挥战斗堡垒作用，结合“时代新人暖心服务队”和“共产党员暖心服务”，组织建设高标准、高素质、高水平的专业服务队伍，定期不定期深入小区开展“访民问暖”活动，并有效协助解决供热相关问题。切实从保障人民群众温暖过冬的角度出发，开展好暖心服务工作。

        张董特别强调，热费收缴是供热企业的生命线，收好费的重要前提是集中精力把供热搞好，把对用户的服务搞好。各供热公司要积极采取措施，根据自身实际，开动脑筋，运用智慧，不断总结这几年收费工作的经验，广泛调动站里、所里收费人员的积极性，合理运用今年新上线的收费系统，提高我们的收费工作效率和便民服务水平，把收费指标完成好。

        最后，张董在动员讲话中要求，各个供暖分公司一定要认真组织分析好供热以来的情况。梳理出优质供热方面存在的问题，研究出及时有效的解决措施。同时要把今天签署的责任状内容分解到所属部门和人员，把各自承担的职能落实到位，通过扎扎实实的工作，切实推动今冬明春优质供热任务的圆满完成。

        公司党委副书记、监事会主席王建宏要求各单位、各部门要认真贯彻会议精神，特别是要把张建伟董事长的动员讲话精神认真传达到每一位干部职工中去，要把各项工作同习近平总书记“人民群众对美好生活的向往，就是我们的责任和使命担当”这一重要指示紧密结合起来，在困难和矛盾面前勇于担当、无私奉献，以实际行动，完成好今冬明春的供热任务，共同努力把优质服务劳动竞赛工作进一步抓细、抓实、抓好、抓出成效，在优质供热服务方面取得新的更大的成绩。