2018年11月5日上午，第四供热分公司所管辖区域“柏林风情小区”业主代表一行12人到公司送来“心系民生不辞辛苦，无私奉献情暖柏林”和“昼夜奋战废寝忘食，情系百姓温暖民心”的锦旗以及感谢信。集团公司党委书记、董事长张建伟、副经理吴建琪和第四供热分公司负责人接受了锦旗与感谢信。

        座谈中，业主代表满怀感激之情的说到：“‘柏林风情小区’共有564户居民，供热面积6.4万平方米。马上就要进入采暖季，由于物业公司临时撤走，小区处于无人管理状态，取暖费用无法交付，庭院管网也年久失修跑冒滴漏严重，导致冬季无法取暖，在这种严峻的情况下，我们联系到太原热力集团第四供热分公司负责人和所辖区域热力站站长。得知这一情况后第四供热分公司经理柳玉根高度重视，于2018年 10月23 日迅速组织“共产党员暖心服务小组”进入我小区，全面开展相关工作。为使小区尽快供上暖气，温暖过冬，“共产党员暖心服务小组”主动出击，免费为小区居民维修二次管网，不分昼夜的查找管网漏点，共查找出漏点13处。与此同时在小区院中心拉起横幅，进行供热常识宣传并收取今冬采暖费。在热力站站长和维修管网人员不懈努力下，顺利完成庭院管网修缮工作。随后，对用户二次网进行注水试压并开始正常供热，在这严寒中给我们送来了温暖。他们这种工作态度，真正是实实在在的为人民群众服务，我们全体居民不仅感到的是身体上的温暖，更是感到心中涌来一股涓涓暖流，真诚的谢谢你们，谢谢奋斗在供热维修管网查找漏点的一线人员和关心我们小区的供热公司领导层及所有工作人员。”

        最后，党委书记、董事长张建伟指出，供好热是我们热力人的职责，第四供热分公司“共产党员暖心服务小组”，发挥了共产党员的先锋模范作用，践行了 “供好热、服好务”的宗旨，希望今后进一步加强与用户的沟通，及时解决好热用户的供热问题，保证居民能在寒冷冬季温暖过冬。