供热头几天，热力站的失水情况非常严重，是正常耗水量的三四倍，导致居民家中温度忽高忽低。供热十余天来，省城已发生多起因大量失水，热力站供热受影响的情况。除管网跑冒滴漏外，部分用户大量排放管网中的水以及一些用户私自使用管网中的水也是重要因素。

市热力公司工作人员表示，每年供热期间，都会发现不少热力站失水量超标。大量热水流失后，不得不再添加冷水，造成资源浪费，而且，大量失水还会造成供热系统工作状况失调，甚至出现供热设备因缺水过多而爆裂的险情。

每年采暖期都会发现部分用户在暖气片上私接水龙头或者软管等，擅自使用供热管网中的水，甚至有个别洗车点私自加装水龙头，大量放热水洗车。对此，市热力公司提醒市民，供热管网中的水添加有多种化学药剂，不宜使用！以往我市确实发生过因擅自使用供热管网中的水，造成皮肤过敏等情况。供热管网中的热水并非普通的自来水，在加热过程中，为防止管道、阀门腐蚀锈化，保证供回水循环畅通，添加了除垢、除氧、工业盐等防腐类的化学药剂，其水质不符合生活用水标准。

虽然这些水不会对环境及地下水构成污染，但对人体、衣物、家具、油漆、汽车漆面等有损害，会导致人体皮肤粗糙、干裂；对衣物造成褪色变形等；对家具、汽车漆面造成磨损、划痕、腐蚀等。

市热力公司负责人表示，失水情况确实存在，但总量难以估算。这种行为多发生在用户家中。因此呼吁用户为了自己为了大家，不要再用供热管网中的水。另外，近期我市将组织人员加大巡检力度，查处这类行为。市民如发现这类违规行为，应立即制止或举报。

按照《太原市城市供热管理条例》规定：擅自在供热设施上安装使用热交换器、散热器、取水装置的，责令限期拆除；造成损失的，热用户应当按应交供热费总额的50%至100%予以赔偿。