为进一步加强供热管理，1月15日，集团公司曹振中副总经理带队深入用户家中，对热费核减工作进行现场督导。保卫稽查部全体队员到达第五供热分公司所辖用户太原恒大山水城，在做好疫情防控措施的基础上，分组进行热费核减复核。

   保卫稽查部负责集团公司核减报停的复核工作，恒大山水城今年共核减1000余户，核减面积13万多平米，为确保核减及时及准确无误，曹振中副总经理要求保卫部全体职工逐户进行入户检查，绝不漏掉一个，每一户均留下影像资料。本次检查由分公司所属热力站、经营科及物业相关人员配合，对关闭分户控制阀门、断管、摘滤网、贴封条等停供措施逐一检查，并且配合测温取证双保险，对不符合核减条件的，一律不予核减，为集团公司核减把好最后一关。

   利用周末时间入户核查，旨在从源头上制止违规行为。经保卫部对恒大山水城全面排查，共查到20户违规用热用户。对于存在虚假报停行为的住户或商铺，现场宣传供热政策，讲解《太原市城市供热收费管理办法》，告知其报停用户擅自开启入户阀门违反了《太原市城市供热管理条例》的相关规定，属于违法违规偷热行为，应及时停止违法事实，并尽快补交剩余供热费。

   在检查现场，曹振中副总经理对供热分公司核减工作提出要求，要根据《集团公司热费核减管理办法》制定出实施细则及程序并严格执行，杜绝假核减、超范围、超规定核减，凡是在办理核减手续过程中弄虚作假给集团公司造成损失的，将追究当事人责任。

   在核查的同时，保卫稽查部同步开展入户测温工作并对用户进行回访，掌握供热实际情况及存在的问题，了解用户对供热工作的意见和建议。随时寒潮天气的到来，保卫稽查部将把入户“访民问暖”作为一项常态化工作贯穿整个采暖季，及时提供数据资料，帮助总结经验，查找不足，全面做好运行调度、应急抢修、投诉受理等环节，努力让热用户温暖过冬、满意过冬。