时光飞逝、岁月如梭，随着省城气温的不断下降，2019—2020年采暖季也即将来临。同时按照第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育的要求，热力集团将主题教育活动与今冬供热保障工作紧密结合到一起，广大干部职工牢固树立以人民为中心的发展理念，把人民对美好生活的向往作为热力人的奋斗目标，发挥“热力人”的使命担当责任，“供好热、服好务”，全面做好今冬供热保障工作。

        今年集团公司在工程建设期实施了城南热源厂“煤改气”一期续建工程、东峰燃气调峰热源厂建设工程、城西热源厂清洁环保改建工程、扩网工程、“三供一业”分离移交维修改造工程等，继续起到我市集中供热主力军的作用。

        今冬太原市热力集团总供热面积达1.55亿平方米以上，占全市城区供热面积的72%，覆盖全市较大单位3996个,117万余户居民，310余万人，一次供热管网已达1253公里，热力站更是达到1520多座。面对如此之大的供热规模，全体热力人深感责任重大，早谋划、早部署、早动手，为今冬供热进行了充分的准备，确保如期安全稳定供热。

        一、全面做细、做实既有供热设施、设备的维修改造

        高效运行的设施设备是安全稳定供热的关键，因此维检工作是热力行业全年工作的重中之重，集团公司高度重视，要求各供热分公司今年继续增强维检力度，科学有序开展维检工作，并进一步加大对老旧设施的改造力度，对老旧管网、设施的状况进行全面摸底，分类统计运行状况建立台账，全面做细、做实维检工作。按照集团公司的要求，各供热分公司在3月初上一采暖季结束前，就开始制定维修改造计划。一停暖就全面展开维检工作。维检期间公司领导也多次深入基层调研维检工作，并指导各供热分公司建立设施设备点检标准、制度和流程，形成设施规范科学维护的常态。截止到今年9月，集团公司投入资金1.6亿，完成对1460多座既有热力站、1142公里一次网管线的全面维修、改造，为今冬供热打好了基础。

        二、扎实高效开展供热前的各项准备工作

        自进入生产准备期以来，集团公司全面开展各项准备工作。1、从安全、技能、职业道德等方面，对生产运行人员和季节工进行了岗前培训，各岗位人员已经全部到位。2、组织技术力量提前编制完成今冬供热生产运行方案、应急保障预案，充分利用多源互补、热源切换的优势，进一步强化热源调控和供热精细化管理，提高了热源的稳定性和保障性。3、提前与各电厂进行了运行前的对接，确保能按照运行预案保障热源供热。4、做好了燃气合同签订、燃煤热源的应急储备和生产原料储备等工作，确保各热源厂、热力站冬季运行正常。5、各种备品、备件以及抢修人员、车辆、器具已配置到位，及时应对冬季运行期间的突发事件。通过扎实的准备工作，进一步打牢今冬供热基础。

         三、持续继续提升供热服务水平

        随着用户对供热的需求发生了新的变化，公司将不余遗力继续提升供热服务水平，满足广大用户新的需求。通过集团公司智慧热网的构建，继续增强和提升技术调度对问题处置的能力和水平，强化对用户的主动服务能力。继续增强客服力量，使沟通渠道更加畅通，及时回应用户的投诉和意见，使用户问题处理及时率、办结率、满意率达到99%以上。继续张贴“暖心便民服务公示牌”和“正确用热温馨提示牌”，加大供热服务宣传，帮助群众及时解决供热问题。继续组织以党员为骨干的“时代新人热力暖心服务队”， 深入开展“访民问暖”活动，延伸为用户服务的措施，提升今冬的服务水平。

        目前热力集团已于10月20日全面完成冷态试运行和消缺工作。并全面克服资金紧张，成本加大的难题，于10月24-25日全系统暖管开始升温试供热，以确保11月1日正式全面、稳定将热源送至千家万户。按照省委常委、市委书记罗清宇10月16日到集团公司调研供热准备工作时的指示要求：“冬季供暖涉及千家万户，热力集团要牢固树立以人民为中心的发展思想，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，聚焦群众满意，强化工作举措，全力以赴确保按期优质供热”。热力集团全体干部职工将进一步提高政治站位，将“不忘初心、牢记使命”主题教育结合到当前的供热工作，周密部署，科学调节，优质服务，全力以赴完成今冬供热任务，向省城人民交出一份满意的答卷。