为了强化公司热力站站长和经营收费人员的服务意识，职业道德和文明礼仪的意识，进一步提高服务质量，树立好企业形象，公司工会于7月28日至29日分三批举办了职业道德和文明礼仪集中培训，有近400名站长和经营收费人员参加了培训。

本次集中培训邀请了山西青年报社副社长、高级编辑郑宝兰老师为大家讲授。郑老师由浅入深、由表及里的讲授吸引了大家，风趣幽默的讲授风格博得了阵阵掌声。特别是郑老师结合我公司的实际情况，对如何做好与用户的沟通，提高服务质量等问题，用朴实的语言反映了深刻的道理，郑老师的讲授结合了人际学、行为学及国学的知识，使大家在聆听职业道德的同时，也感受到了国学的魅力，受益匪浅。相信通过集中培训，使大家深受启发，对做好今后的工作有一定的帮助。