漪汾苑小区属于典型的老旧小区，小区内管网陈旧、管道跑水严重，且物业不负责管理维修，因此，管网的管理、维护工作落在分公司肩上。

漪汾苑小区供热过程中，住户打电话反映联体别墅地下室管道跑水，抢修组迅速带领组员前往现场。该别墅采暖管道为地沟敷设，当下到地沟内时发现地下室确实有水。工作人员对管道进行挨个检查：在外裸露的管道没有问题，可是其他管道都被垃圾挡着，根本没办法检查。

地沟内的水越涨越高，面对此情况，工作人员迅速开始清理垃圾，当清理到13号别墅时，发现管道上有个绿豆大的沙眼呲呲的往外冒水。面对该问题，工作人员立即将该支线阀门关闭，并联系站长通知此用户对自家管道进行处理。可是经过联系，该住户为租户他不愿意处理，房东还在外地一个星期之后回来。这样的话，其他住户会在很长时间内得挨冻。面对这样的问题立即派组员回到检修所拿工具、管卡，待组员回来时，马上动手管道打磨、上垫、拧螺丝……不到二十分钟，管卡打好了，又重新开启进户阀门，丝毫不漏，在他们的脸上露出一丝微笑。当这一切做完时，天已经黑了，他们浑身是土，额头上渗着汗珠，整整一个下午为了住户的正常采暖没有喝一口热水，没来得及休息一小会……

这仅仅是他们工作的一个缩影。他们肩上担负着几百用户的取暖，相信他们吃苦耐劳的精神能一直坚持到最后，为用户带来一个温暖的冬天。