2015—2016采暖季结束后，根据城乡管委推进市政服务进社区活动常态化的要求，结合“三严三实”专题教育，坚持以人为本，民生优先，以“便民、利民、为民”为出发点和落脚点，围绕“辛苦我一人，温暖千万家”的服务宗旨，分公司根据实际情况，成立了以张学军副经理为组长的“服务进社区”工作组，召开专题会议，就供热期间各负责小区存在的供热问题再次进行走访，将存在问题分类汇总，并协调解决。

在对白龙庙小区进行供热走访时，小区多数居民对分公司的工作给予了充分的肯定，希望今后继续保持，个别居民反映，希望公司协同物业进一步解决个别暖气不热的问题。在对迎春街社区走访时，泰和苑小区的居民反映希望能加入集中供热，解决目前燃气供热费用过高和间歇供热造成的暖气不热状况。走访过程中针对各社区反应的供热问题，我们当场能解决的现场处理，现场不能解决的将在今后的工作中逐一解决，同时根据上一个采暖季供热运行中存在的问题，给相关单位用户去函，并指出处理意见，并积极督促用户单位进行庭院管网的维修改造，以彻底解决该处居民的供热问题。

分公司为“供好热”，运管所安排站长对所辖单位每周必须进行走访，并将每天回访用户的情况汇总上报回公司，两位副所长协同相关站长对重点、难点用户进行走访，确保工作顺利实施。在走访过程中，为加强、扩展与用户的联系和沟通，保证维检修工作的顺利开展，将我们的服务送入千万家。