——小店分公司党支部服务进社区活动纪实

为了全面提高服务水平，促进供热服务工作，小店供热公司、第四供暖分公司同康宁街道办事处联合举办了“服务进社区”暖心活动。

分公司领导班子高度重视此次志愿服务暖心活动，并成立了志愿者服务队，由任光恒同志带队，维检所、管理所以及综合办公室等部门志愿者10余人组成。

在12月4日，分公司志愿者们顶着寒风，手持此次服务进社区暖心活动宣传册，带着为居民服务的热情和为群众排忧解难的决心来到了康宁小区。在小区进行了用户供热小常识以及与供热有关相关内容的宣传，让用户更直接更全面地了解我们的供热内容及服务范围。此次活动得到了康宁街道办事处工作人员的大力支持，在街道办工作人员的合作下我们走访了几家问题比较突出的居民用户，我分公司派出了技术骨干维检所所长于彦勇同志带队一一为用户上门解决。在问题处理过程中，于所不怕脏不怕累，急居民所急，“精.准.快”地解决掉其不热的问题同时还细心地为用户解释为何会出现这种现象的原因，如再遇到类似问题用户该如何解决。

一户户暖气恢复了正常，大家不畏严寒积极为用户排忧解难热情服务的精神得到了用户的一致好评。在活动的最后，我公司领导与物业对用户出现的各种不热问题进行了交流，并向物业传授了一些供热的相关知识，为更好地提高用户的供热效果，更快更准确的解决用户出现的各种供热问题提供了更快捷的办法。

作为窗口型服务单位，要认真做到优质服务、暖心服务、满意服务。以此次服务进社区为契机，进一步提升我们的服务水平，为辖区内每一位用户都能度过一个温暖舒心的冬季而不懈努力。