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东山分公司积极开展“服务进社区”活动

2015—2016采暖季结束后,根据城乡管委推进市政服务进社区活动常态化的要求,结合“三严三实”专题教育,坚持以人为本,民生优先,以“便民、利民、为民”为出发点和落脚点,围绕“辛苦我一人,温暖千万家”的服务宗旨,分公司根据实际情况,成立了以张学军副经理为组长的“服务进社区”工作组,召开专题会议,就供热期间各负责小区存在的供热问题再次进行走访,将存在问题分类汇总,并协调解决。

在对白龙庙小区进行供热走访时,小区多数居民对分公司的工作给予了充分的肯定,希望今后继续保持,个别居民反映,希望公司协同物业进一步解决个别暖气不热的问题。在对迎春街社区走访时,泰和苑小区的居民反映希望能加入集中供热,解决目前燃气供热费用过高和间歇供热造成的暖气不热状况。走访过程中针对各社区反应的供热问题,我们当场能解决的现场处理,现场不能解决的将在今后的工作中逐一解决,同时根据上一个采暖季供热运行中存在的问题,给相关单位用户去函,并指出处理意见,并积极督促用户单位进行庭院管网的维修改造,以彻底解决该处居民的供热问题。

分公司为“供好热”,运管所安排站长对所辖单位每周必须进行走访,并将每天回访用户的情况汇总上报回公司,两位副所长协同相关站长对重点、难点用户进行走访,确保工作顺利实施。在走访过程中,为加强、扩展与用户的联系和沟通,保证维检修工作的顺利开展,将我们的服务送入千万家。

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